Erfahrungsberichte

Vor meiner jetzigen Ausbildung in der IT habe ich bereits eine Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann bei ALDI Nord abgeschlossen. Noch immer pflege ich einen engen Kontakt zu den Kolleginnen und Kollegen in den Verkaufsstellen und bin daher besonders motiviert, ihnen jetzt bei IT-Problemen schnell weiterzuhelfen. Bei der Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration lerne ich natürlich noch einmal ganz neue Dinge, aber das Verkaufsumfeld ist mir dabei schon bestens bekannt.

Zu meinem Alltag gehört das Bearbeiten von Tickets, die ein IT-Problem schildern. Ich unterstütze hierbei vor allem die Verkaufsstellen bei Softwareproblemen. Manchmal kommt es beispielweise vor, dass eine Kasse nicht richtig startet, Verkaufsdaten nicht korrekt übertragen wurden oder auch Programme in der Verkaufsstelle nicht so funktionieren wie sie funktionieren sollten. Wir haben dann die Möglichkeit, über das Fernwartungsprogramm Zugang zu den Computern in den Verkaufsstellen zu bekommen und unseren Kollegen zu helfen. Da es Softwareprobleme jeder Art gibt, ist die Arbeit sehr vielseitig und spannend.

Meine Power ist es, auch bei komplexen Problemen nie aufzugeben und immer eine Lösung zu finden. Wir versuchen die Tickets für unsere Mitarbeiter in den Verkaufsstellen bestmöglich zu beantworten. Manchmal kann es aber auch vorkommen, dass sich ein Problem nicht sofort lösen lässt. Dann heißt es Ruhe bewahren, dran bleiben und nicht aufgeben – denn mit der ALDI Power finden wir zusammen immer eine Lösung.

Ich finde es besonders wichtig, dass man gut eingearbeitet wird. Als Azubi durchlaufe ich viele verschiedene Stationen und bekomme einen Überblick zu allem, was für meinen Arbeitsalltag bei ALDI Nord relevant ist. Während meiner Ausbildung habe ich beispielsweise schon die Teams Back Office Solution Support, Store Governance und Store Processes gut kennengerlernt. In meinem Bereich haben wir außerdem zahlreiche Abstimmungen mit sämtlichen Teams, sodass jeder bestmöglich auf dem aktuellsten Stand ist. Die schöne Arbeitsumgebung vor Ort am neuen Campus in Essen und die geregelten Arbeitszeiten der Ausbildung sind  weitere Pluspunkt.